شروط الاستخدام
1. الخدمة
«إضاءات للصيانة» نظام سحابي باشتراك لمحلات الصيانة: التذاكر والعملاء وعروض الأسعار والسندات والاستيكرات والمواعيد والمدفوعات والتقارير ورسائل العملاء. بفتح الحساب يوافق المحل على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.
2. الحسابات
- يفتح الحساب شخص مخوّل بالتصرف عن المحل، برقم جوال يملكه. كل رقم جوال يفتح حسابًا واحدًا.
- المحل مسؤول عن حسابات موظفيه وصلاحياتهم، وعن سرية كلمات المرور.
- يجب أن تكون البيانات المدخلة عند التسجيل صحيحة.
3. الفترة التجريبية والاشتراك
- يحصل المحل الجديد على فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.
- بعد التجربة يتطلب الاستمرار اشتراكًا مدفوعًا بالسعر الذي تعلنه المنصة.
- عند انتهاء التجربة أو الاشتراك أو إيقاف الحساب يتوقف البرنامج عن العمل للمحل. تبقى بياناته محفوظة، وتعود كما هي بعد التجديد أو إعادة التفعيل.
4. الرسائل للعملاء
- يرسل المحل رسائل الخدمة (فتح التذكرة، جاهزية العرض، جاهزية الاستلام وما شابهها) لعملائه فقط، وعن أجهزتهم وطلباتهم.
- تُرسل رسائل واتساب من رقم واتساب الذي ربطه المحل، وفق شروط Meta وسياساتها. تحاسب Meta المحل على رسومها من حساب واتساب الخاص به.
- لا يجوز استخدام الخدمة للإعلانات أو الرسائل المزعجة أو رسائل لا يتوقعها العميل.
5. بيانات المحل وبيانات عملائه
- البيانات التي يدخلها المحل ملك له، وهو المسؤول عن وجود سند نظامي لجمع بيانات عملائه ومراسلتهم.
- نعالج هذه البيانات لغرض تقديم الخدمة فقط، كما توضح سياسة الخصوصية.
- عند الطلب نساعد المحل في الحصول على نسخة من بياناته قبل إغلاق حسابه.
6. الاستخدام المقبول
لا يجوز للمحل:
- محاولة الوصول لبيانات محل آخر أو تجاوز الصلاحيات؛
- إرهاق الخدمة أو مهاجمتها؛
- إدخال محتوى مخالف للأنظمة؛
- إعادة بيع الخدمة دون موافقتنا الكتابية.
7. الإيقاف
يحق لنا إيقاف الحساب الذي يخالف هذه الشروط، أو لا يسدد الاشتراك، أو يهدد أمان الخدمة أو المحلات الأخرى. نبلّغ المحل قبل ذلك متى أمكن، ويمكنه التواصل معنا لمعالجة السبب.
8. توفر الخدمة وتطويرها
نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وآمنة، ونأخذ نسخًا احتياطية دورية. قد تحدث انقطاعات، للصيانة أو بسبب خدمات أطراف أخرى مثل Meta ومزود الرسائل النصية ومزود الدفع. يحق لنا تحسين المزايا أو تغييرها.
9. المسؤولية
تُقدَّم الخدمة كما هي. وبالقدر الذي يسمح به النظام، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة على رسوم الاشتراك التي دفعها المحل خلال الأشهر الثلاثة السابقة لها. ولسنا مسؤولين عن:
- فوات الربح أو الأضرار غير المباشرة؛
- المحتوى الذي يدخله المحل؛
- القرارات التي يتخذها بناءً عليه.
10. إنهاء الخدمة
يحق للمحل التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وطلب إغلاق حسابه، ويتم الحذف وفق سياسة الخصوصية.
11. النظام الحاكم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالفصل في أي نزاع.
12. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. يتغير تاريخ الإصدار في أعلى الصفحة، ونُظهر التعديلات المهمة للمحلات داخل البرنامج. استمرار الاستخدام بعد التعديل يعني الموافقة عليه.
13. التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط: info@idaat.com.sa.